1. ¿Dónde adquieren sus productos? 

Adquirimos los productos directamente de los sitios web de las marcas y sus distribuidores oficiales.

     2. ¿Cuanto tiempo tardan en procesar mi compra?

Todos los productos que manejamos en nuestro sitio web son para entrega inmediata y se procesan de 2 a 3 días hábiles! A excepción de los Bajo pedido, esto quiere decir que son productos que adquirimos una vez realizas y pagas el anticipo del 50% de tu orden, por lo tanto, su tiempo de procesamiento es de 20 a 25 días hábiles aproximadamente (lunes a viernes, sin contar días festivos tanto de USA/GT)

          3. ¿Qué es la opción de ‘’AGREGAR/JUNTAR TU PEDIDO’’?

Esta opción no es un método de envío como tal, es para que puedas realizar mas de una compra, juntarlas y así aprovechar el pago de un solo envío cuando ya termines tus compras.

     4. ¿Si deseo adquirir un producto que no se encuentra en el sitio web, que debo    hacer?

Puedes comunicarte con nosotros por medio de DM en nuestro IG @Isseykmakeup para poder cotizártelo y subirlo al sitio web si así lo deseas.

     6. ¿Qué servicio de paquetería utilizan?

Utilizamos CARGO EXPRESS y mensajería local.

      7. ¿Cuentan con tienda física?

Si, estamps ubicados en Amatitlan, centro comercial Flores del Lago 3er Nivel oficina 18.

      8. ¿Puedo realizar mi pago en Efectivo?

Claro que sí, puedes seleccionar como método de pago ‘’PAGOS EN EFECTIVO (NO ESTÁ DISPONIBLE PARA TODOS LOS DEPARTAMENTOS)’’

      9. ¿Qué otros métodos de pago manejan?

Manejamos pagos con tarjetas de débito, crédito, deposito /transferencia, PayPal por el momento.

      10. ¿Cuál es su horario de atención?

Nuestro horario de atención es de lunes a sabado de 8 am a 6 pm.

      11. ¿Puedo hacer un cambio o devolución?

Debido a la naturaleza de los productos y por cuestiones de higiene, no se pueden hacer cambios, ni devoluciones una vez el pedido sea recibido.